Libro de Reclamaciones Virtual – Academia Rhinos

Nombre Comercial: ACADEMIA RHINOS
Razón Social: Walter M. Vargas Casas
RUC: 10099236073
Dirección: Jr. Pacasmayo 857 piso 3 – Cercado de Lima. Perú.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y demás normas aplicables, la Academia Rhinos pone a disposición de todos los padres de familia, alumnos y usuarios su Libro de Reclamaciones Virtual.

1. Finalidad
   El Libro de Reclamaciones Virtual permite que cualquier consumidor pueda registrar: Reclamos: cuando se afecten sus derechos como consumidor (ej. incumplimiento de servicios, cobros indebidos). Quejas: cuando se manifieste insatisfacción respecto de la atención recibida, sin que ello implique un reclamo de consumo.

2. Procedimiento
   El usuario debe completar el formulario virtual con sus datos personales, descripción del hecho y solicitud concreta. Una vez registrado, se generará un código de registro que acredita la presentación. La Academia Rhinos tiene un plazo máximo de 30 días calendario para dar respuesta, conforme a la normativa vigente.

3. Derechos del consumidor
   Acceder de manera gratuita al Libro de Reclamaciones Virtual. Recibir una copia del registro de su reclamo o queja. Obtener respuesta dentro del plazo legal establecido.

4. Responsabilidad de la Academia Rhinos
   Garantizar la disponibilidad permanente del Libro de Reclamaciones Virtual. Respetar los plazos y procedimientos establecidos por INDECOPI. Adoptar medidas correctivas cuando corresponda, en beneficio de la comunidad educativa.

5. Acceso
   Para registrar su reclamo o queja, ingrese al los datos en el formulario :